Vevőmegtartó programok és hűségrendszerek kidolgozása.

Havi ciklusokban, a BBS stratégiája mentén:

• Folyamatosan frissülnek a hűségprogram elemei, hogy a cég megőrizze karakteres, jól megkülönböztethető piaci jelenlétét.
• Rendszeres audit készül a profitszivárgási pontokról és a vevői lemorzsolódás mértékéről.
• Folyamatosan bővül a Videós Tudástár a hűségrendszer kezelését és az ügyfél-életút menedzselését bemutató gyakorlati videókkal.
• Gördülő, 30 napos akciótervek készülnek a konkurencia hűségakcióira adott válaszként, biztosítva a tartós versenyelőnyt.
• Havonta, a BBS segítségével ellenőrzésre kerül:
  • a felszabadított tőketartalékok nagysága,
  • a visszatérő vásárlók által termelt többletprofit.

Ennek eredményeként a cég nem eseti reklamációkezelőként működik, hanem lojális, stabil vevőbázist fenntartó és folyamatosan bővítő profittermelő gépezetté válik.

Célcsoport meghatározása:

• Érett szakaszban lévő KKV-k számára ajánlott szolgáltatási csomag.
• Olyan vállalkozásoknak, amelyek:
  • jelentős ügyfélkörrel rendelkeznek,
  • de a piaci marginalizálódás és a strukturált vevőgondozás hiánya miatt magas a lemorzsolódásuk,
  • a növekedéshez szükséges tőkét a meglévő ügyfélbázis elhanyagolása miatt veszítik el.